人工智能时代下，首席信息官应该扮演什么样的角色？_全球新要闻

(资料图)

6 月 6 日，联想【xiǎng】集团发【fā】布【bù】以 " 韧性的【de】全球首席信息官【guān】（The Resilient CIO）" 为主题的全球【qiú】首席【xí】信息官报告第【dì】二【èr】版。报告显示，尽管面【miàn】临【lín】全球经济逆风及 IT 预【yù】算【suàn】的【de】挑【tiāo】战，全球首席信息【xī】官（CIO）仍坚信科技【jì】创新能【néng】够为企业【yè】创【chuàng】造价值。与此同时，风险也依旧存在。83% 的受访 CIO 担心没有【yǒu】足够的预算【suàn】来投资【zī】创新和数字【zì】化转【zhuǎn】型【xíng】，近一半【bàn】（48%）CIO 表示他们 " 极其 " 或 " 非常 " 担心能否获取到【dào】充足的技术资源。这也是继【jì】联想集团去【qù】年【nián】首次【cì】发布全球首席信息官报告后的再次更新。

如今【jīn】，伴【bàn】随全球经济下行、新科技涌现、预算缩减等因素为企业【yè】发展带来【lái】的不确定性【xìng】，企业【yè】正逐步加速自身数【shù】字化转型【xíng】步伐【fá】以灵活【huó】应对【duì】挑战【zhàn】，这其中，CIO 的角色也变得愈发重要【yào】。为进一步研究 CIO 角色的转变为企业带来的价值，联想集【jí】团【tuán】面【miàn】向全球【qiú】共【gòng】 682 名 CIO 开展调【diào】研，调查样【yàng】本来自于【yú】巴西、中国、德国、印度、日本、新加坡、英国、美国，每个市场受访人数【shù】量【liàng】几乎相【xiàng】等，且【qiě】受访者均来【lái】自【zì】于员工数量【liàng】 250 人以上的公司和组【zǔ】织机【jī】构。

CIO 于企业的重要性正在凸显且角色【sè】正在变得愈加多元化【huà】。报告显示，84% 的【de】受访【fǎng】 CIO 认为，相较【jiào】其他公【gōng】司高管，其作为 CIO 为其企【qǐ】业或组织【zhī】做出了更多【duō】贡献，该比【bǐ】例较去年增加【jiā】 7 个百分点。 同【tóng】时，CIO 还【hái】肩负着传统范围【wéi】之外的【de】责任：90% 的 CIO 表示，他们不仅负责技术相关【guān】事务，还需要兼顾商业【yè】模式转【zhuǎn】型、企业【yè】战略和可持续发展【zhǎn】（ESG）等职责。而不确定的环境则【zé】让这一切充满挑战。"CIO 的工作变得比以往更【gèng】加艰巨【jù】，风【fēng】险也更【gèng】高。加之如今【jīn】技术环境复杂，CIO 在【zài】推进全【quán】组【zǔ】织范围的数字化转型【xíng】，进行商业决【jué】策【cè】时感【gǎn】到困难【nán】重重【chóng】。" 联想【xiǎng】集团方案服务【wù】业【yè】务集团（SSG）总裁黄建恒表示。

全球【qiú】范【fàn】围内，CIO 对现【xiàn】有的 IT 基础架构普遍不满，大多数（55%）受访者【zhě】表示，一旦有【yǒu】机会，将会更【gèng】换一半或一半以上的技术堆栈。而【ér】近一半的 CIO（48%）认为技术创新【xīn】比优【yōu】化【huà】现有【yǒu】技术堆栈更重要【yào】。但这【zhè】一行为也伴随着【zhe】风险，60% 的 CIO 表示，冻【dòng】结创【chuàng】新投【tóu】资可【kě】能【néng】在【zài】瞬息间或几周内对业【yè】务造成影响，这【zhè】种影响将横跨业务自动化、业务【wù】模式转型、数据分析，到环境、社会和【hé】企业治理（ESG）举措【cuò】。

虽然【rán】五分之一的全【quán】球 CIO 认为未来 12 个月的【de】 IT 预【yù】算【suàn】将增【zēng】加【jiā】 10% 以上，但大多数（59%）受访者认为预算【suàn】仅【jǐn】会增加 1% 到【dào】 10%。为了降【jiàng】低潜在【zài】的【de】风险，CIO 高【gāo】度关注并确【què】保其技【jì】术堆栈和团队【duì】变得【dé】更加敏捷【jié】和有【yǒu】弹性（81%）。数据显示，在中国，90% 的【de】 CIO 表示【shì】他们在过去【qù】两三年间提升了【le】自身韧性。这也表现【xiàn】为，相较于全球其他市场，中国企业对提高 IT 服务韧【rèn】性的解决方案与工具更感【gǎn】兴趣。

为【wéi】了进一步应【yīng】对【duì】预【yù】算缩减等风【fēng】险，增加【jiā】技【jì】术堆栈的韧性，报告显示【shì】，绝【jué】大多数（92%）的 CIO 正【zhèng】在考虑未来两年内在【zài】其技术堆栈中添加新的 " 即【jí】服务 " 解决方案。通过部署【shǔ】即服务解决【jué】方案【àn】，企业可简化【huà】并【bìng】优化流程，使 IT 领【lǐng】导者能够专注【zhù】于创新，并【bìng】且【qiě】更加灵活地响应组织不断变化的需求。

71% 的 CIO 表示其组织的 IT 系统已经【jīng】有 11% 到 50% 的部分是基于 " 即服【fú】务 " 交付【fù】的。半数以上 CIO 表示【shì】，其组织的【de】软件即服【fú】务（SaaS）、基础架构即【jí】服务（IaaS）和数据【jù】即【jí】服务（DaaS）的应用程【chéng】度较去年取得了【le】明显【xiǎn】或【huò】一定程度的提【tí】高。相较于全球其他【tā】市场【chǎng】，中国对 " 即服务 "（aaS）的接纳度更高。在中国【guó】，82% 的 CIO 正在【zài】使用【yòng】软件即【jí】服务，76% 正【zhèng】在使用基础架构【gòu】即服务和数据【jù】即服务。

随着人工智能【néng】引发【fā】各大行业的变革式【shì】发展，AI 机遇【yù】以及人才【cái】管【guǎn】理也成为了当前【qián】 CIO 的两项重要议题。人工智【zhì】能和机器学习（AI/ML）是 IT 领域的主流议题，也【yě】是推动组织创【chuàng】新的动力。CIO 们希望【wàng】能够时【shí】刻紧跟【gēn】前沿新科技发【fā】展。在中国【guó】，超【chāo】过【guò】 43% 的 CIO 认为人工智能【néng】和机器学习 " 十分重要 "，其【qí】重要性和数据管理【lǐ】与分析相当（43%）。但绝大多数【shù】（78%）中国【guó】 CIO 还表示，跟上科技【jì】变【biàn】化是一【yī】项艰巨的任务。

在人【rén】力方面，吸引并留住人【rén】才是公司成功的关键。如今帮助各部门数字化【huà】转型也被囊括【kuò】在全球 CIO 的职责【zé】范围内，他们【men】也【yě】需要应【yīng】对一些人力相关难题【tí】，如【rú】人才招募与留任（59%）、管理【lǐ】远【yuǎn】程工【gōng】作人员（59%）、管【guǎn】理【lǐ】国际团队（58%）以及多【duō】元【yuán】、平等【děng】和包容（55%）。

黄建恒表示：" 人工【gōng】智【zhì】能等前【qián】沿科技最近【jìn】备受关注，人【rén】才管理也是企业永恒的课题，像联想集团这样【yàng】的 IT 解决方案合【hé】作【zuò】伙伴能够帮【bāng】助客户成【chéng】功破局。联想能够设计【jì】并交付从硬件【jiàn】到边缘到云的【de】多种解决【jué】方案【àn】，在人工【gōng】智能的驱动【dòng】下，帮【bāng】助【zhù】客户实现卓越运营【yíng】，提【tí】升组织敏捷度和创新能力，充分激发现有【yǒu】技术堆栈潜能，实现业【yè】务发展目【mù】标。"

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