高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不法【fǎ】分子先【xiān】是在培训【xùn】机构【gòu】传出疑似业务收缩、资金链【liàn】断裂【liè】的【de】时【shí】候跟进，给【gěi】消费【fèi】者【zhě】营造【zào】“担心【xīn】不【bú】能退费”的【de】焦【jiāo】虑心理。然【rán】后再冒充【chōng】政府部门【mén】、消协组【zǔ】织、培训机构、知【zhī】名企业、第三方合作机构等，伪造【zào】政府部门或企业的红【hóng】头文件，通过电话或短信说出受【shòu】害者的详细资料，获得【dé】初【chū】步信任，进而以可为消费者办理退【tuì】款【kuǎn】为由，诱导【dǎo】消费【fèi】者为避免损失尽快办理退款，接着不法分子将消费者【zhě】拉入多人的“退款群”，向消费者提出先支付额外【wài】费用再返还退【tuì】款的要求。其间群里还会【huì】有不法分子【zǐ】冒充消费【fèi】者展示【shì】成功退【tuì】款的成果，引诱消费者落入陷阱，骗取钱财。

(资料图片)

为切【qiē】实维护广大消费【fèi】者【zhě】合法权【quán】益，中国消费者协【xié】会今天发出警示，请消费【fèi】者【zhě】留意。

一、核实信息、沉着应对。

当接到自称培【péi】训机构工作人员或者其他相关单【dān】位办理【lǐ】退费的【de】电话【huà】、短信、文件时，一定要【yào】保持警【jǐng】惕。不法分子会【huì】利用非【fēi】法途径【jìng】获【huò】取的个人信息，来获取消费【fèi】者的信任【rèn】，然后【hòu】使消费者陷入【rù】焦虑、慌张等情绪中【zhōng】。所以消费者要保持冷静，沉着应对，一切信【xìn】息应先从企业、政【zhèng】府的官方【fāng】网站和电话中核对，以权威渠道为准，不轻信【xìn】对【duì】方。遇到不明事项，可【kě】以直接【jiē】到【dào】教育部【bù】门、市场监【jiān】管部门、公【gōng】安机【jī】关、消协【xié】组【zǔ】织咨询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账【zhàng】号【hào】，凡是【shì】退【tuì】款时【shí】要求先期额外【wài】支付费用的【de】，都是诈骗。不管电【diàn】信诈骗犯【fàn】罪分子【zǐ】编造何种理由，设置何种陷阱，最后【hòu】都会提到钱，诱骗【piàn】受【shòu】害人转账【zhàng】。因此，不【bú】管什么理由，如果出【chū】现提【tí】供【gòng】银【yín】行卡账【zhàng】号密码、转账、汇款等要求时，应【yīng】马上警惕，立即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如发觉上当【dāng】受骗，应及时致【zhì】电发卡银行（支付机构）客服【fú】热【rè】线或直接向【xiàng】银行柜面报告【gào】欺诈【zhà】交易，监控【kòng】银行卡【kǎ】交易或冻结、止付银行卡账户，并及【jí】时向公【gōng】安【ān】机关报案【àn】，配合【hé】公安机关或发卡银行做好调查、举证【zhèng】工【gōng】作【zuò】。

四、相互提示，共同预防。

身边亲戚朋【péng】友之间如有报【bào】名培训机【jī】构的，要互相提示，共同预防。平时生活【huó】中，要注【zhù】意保护个人【rén】信息安全，如有入群、下载注册App、点击链接、提供【gòng】手机验证码的要求，一律不要轻【qīng】信。对于陌生电【diàn】话【huà】、短信，尤其【qí】是境外号码【mǎ】要高度警惕【tì】，避免上当受骗【piàn】。

中【zhōng】国消费者协【xié】会在此【cǐ】敦促培训机构【gòu】经【jīng】营者务必高度重视消费者个人信息【xī】安全，避免发生泄露。同时【shí】及时【shí】澄【chéng】清、辟谣关于培训【xùn】班退费的各【gè】类虚假信息，方便消费者核实，防【fáng】止【zhǐ】更多的【de】消【xiāo】费者因此落入骗局。