来看看四川法院关于智慧服务的那些科技与“狠活儿”！

“周末法院不上班，急需立案怎么办？”

“白天没时间去法院，晚上法院又下班了怎么办？”

“开庭当天临时有事，去不了庭审现场怎么办”

(资料图片)

......

如今，那些曾困扰群众来法院办事难等问题

已经成为过去式

近年来，四川法院紧扣新时代智慧法院【yuàn】建【jiàn】设【shè】新要【yào】求，围绕“公正与效率”工作主题和为民【mín】司法优质化工【gōng】作要求，加【jiā】强现代技术与法院【yuàn】智【zhì】慧【huì】服务深度融【róng】合，构建智能化“诉讼【sòng】服务中【zhōng】心+”格局和全【quán】方【fāng】位、多层次、立体化的四【sì】川【chuān】法院在线诉讼服务体系，以数字化绘就【jiù】智慧服务全新图【tú】景。

法院里的“ATM机”

开启诉讼服务新模式

“没想【xiǎng】到【dào】下班【bān】时间也能办理业务，还以为这趟要【yào】白跑了！”日前，张女士赶到南充高坪【píng】区法【fǎ】院想办理立【lì】案业【yè】务【wù】时，已过【guò】了法院上班时间。一旁写有“24小时自助法院【yuàn】”的标识【shí】引起了她【tā】的注【zhù】意，于是张女士抱【bào】着试【shì】一试的【de】心态体验【yàn】法院自助【zhù】化服务【wù】，按照提示很快就【jiù】在自助设备的引导下成功立案【àn】。“真是太方便了【le】！”张女士不由赞叹道。

和张女士【shì】同【tóng】样【yàng】感到惊喜的还有【yǒu】来自绵阳的【de】王女士【shì】。“如今【jīn】法院都下班了【le】，还是【shì】可【kě】以立案。没想到【dào】现在【zài】去法院办事竟然这么智能方便！”近日，错过法院上【shàng】班时【shí】间的当【dāng】事人王【wáng】女士最终也【yě】在位于绵阳经开区法院的“24小时自助法院”成功地立了案【àn】。

当事人在24小时自助法院使用自助缴费终端缴纳诉讼费

“为了有效解决当事人‘法院【yuàn】上班我也在上班，我下【xià】班了法院也下班【bān】’的困扰，早在【zài】2021年【nián】，三【sān】台县法院【yuàn】就开始正式运行‘24小时【shí】自助法院’，现在全市【shì】已【yǐ】经建立了【le】12个自助【zhù】法院【yuàn】。”绵阳中【zhōng】院相关负【fù】责人介绍说【shuō】，每个“24小时自助法院【yuàn】”里都配有自助【zhù】送达终端、智能窗口终端、自助缴费终端等多【duō】种智【zhì】能化自【zì】助设备【bèi】，通过这些【xiē】设备群众不仅能自【zì】助【zhù】立案，还可【kě】以【yǐ】在任【rèn】意时间进行诉【sù】讼引【yǐn】导、诉状生成、诉【sù】讼风险【xiǎn】评估、费用缴纳、案件【jiàn】查【chá】询、在线阅卷、领取文书等30余项流程办理。不仅如此，另一大亮点是还能进行【háng】市内跨域立案、材料收转等，方便群众就近办、一站【zhàn】通办【bàn】。据【jù】统计，今【jīn】年1月—6月，绵阳法【fǎ】院已为当事人提供自【zì】助服务7600件【jiàn】次。

位于绵阳市中心商业街的24小【xiǎo】时自助法【fǎ】院，方便【biàn】群【qún】众就近办理【lǐ】相关业务【wù】

“‘24小时自助法院’是【shì】传统的诉讼服务中【zhōng】心在【zài】智能化时【shí】代【dài】的一种创新演变，实现了从【cóng】人工到【dào】智能、从线下到【dào】线上【shàng】的转变。它就如同【tóng】银行【háng】的‘ATM机’，能【néng】够为群众提供‘7×24’的【de】全天候自【zì】助【zhù】服务，不仅可以节约【yuē】当事【shì】人的时间和诉讼成本，也将极大【dà】地拓宽法院提供司法服务的时间和空间。”四川【chuān】高院【yuàn】相关负责人说，目前全省【shěng】已建成“24小时自助法院”近百个，并【bìng】在【zài】推进相关建设过【guò】程【chéng】中，各地法院根据实际工【gōng】作情况【kuàng】和当地特点，不断进行【háng】提档升级，努力实【shí】现诉【sù】讼【sòng】服务“一站办、就【jiù】近办【bàn】、随时办”。

隔空庭审“线上见”

打造智慧庭审新样本

两【liǎng】年前，宜【yí】宾市翠【cuì】屏【píng】区法院通过“云上【shàng】法庭”，远程视频【pín】开【kāi】庭审理了一起合同纠纷案件。双方当事人通过“当事人操作端”发表意见、提交材料、确【què】认【rèn】笔录等【děng】，整个庭审过程视【shì】频画面【miàn】清晰，音视频同步存档【dàng】，为均在外省【shěng】的被告及【jí】委托诉讼代理人参加庭审减【jiǎn】少路【lù】途上的时【shí】间和经济成【chéng】本，带来了极大的【de】便利【lì】。

近年来，四川法【fǎ】院全【quán】力加强互【hù】联网在线庭审建设，通过互【hù】联网技术，让身处两地的双方当事【shì】人出现在“云【yún】上法庭”，“隔空”参与在线庭审，这【zhè】样的场【chǎng】景，在四【sì】川各【gè】地法院早已司空见惯。

但是，一般的【de】远程互联网庭审过程【chéng】中可能会出现【xiàn】网络信号不稳定，参审环境信息采集能力不足等问题【tí】，如【rú】何将互【hù】联网技术与线上【shàng】审判进一步深度融合【hé】？四【sì】川各地法【fǎ】院一直在【zài】探索【suǒ】新路【lù】径。

9-20，一起保证【zhèng】合同纠纷【fēn】首次在成都【dōu】“5G智慧参审【shěn】室”在线审理

2020年【nián】5月，由【yóu】成都中院牵头打【dǎ】造的“5G智慧参审室【shì】”在全国【guó】率先建【jiàn】成【chéng】使用【yòng】。据成都中院有关负责【zé】人介绍，相比一般的远【yuǎn】程互联网庭审，“5G 智慧【huì】参审室”更具统一平台、固定场所、标准【zhǔn】设备和【hé】通行规范【fàn】的优势，因此在【zài】线庭【tíng】审的过程更清晰流畅【chàng】、信息更安全、操作更【gèng】规【guī】范，设【shè】备更完善，环境【jìng】更庄重。

“我【wǒ】们在成都大运法庭【tíng】、律师事务【wù】所等【děng】专业司法服务场所和社区【qū】服【fú】务【wù】点等【děng】都设【shè】立了‘5G 智慧参审室【shì】’，当事人只要在参【cān】审室里通过连接法院【yuàn】在线庭审平台，就【jiù】可以和任何【hé】一个【gè】法院进行在【zài】线【xiàn】庭【tíng】审。”该名【míng】负责人说。截至目前，成都【dōu】市已设【shè】立23个“5G 智慧参审室”，为近2000人次提供【gòng】便利服务，让当事人及诉讼参与【yǔ】人【rén】真正做到“提证入场”“一步到庭”。

9-20，一起保证合同纠纷首次在成都【dōu】“5G智【zhì】慧参审室”在线【xiàn】审【shěn】理

如【rú】果【guǒ】说“5G智慧参审室”打造了电子【zǐ】化诉讼新样本，那崇州【zhōu】法院打造的【de】“数【shù】字法庭”和“数字法庭【tíng】驿站”则是进一步让新样本在山【shān】间【jiān】村落【luò】里落地生根。

2022年6月【yuè】，崇州法院把位于【yú】乡镇上【shàng】的街子旅【lǚ】游环保法庭升级【jí】打造成全【quán】省【shěng】首个“数【shù】字法【fǎ】庭”。“相比一般的【de】派出法庭，‘数【shù】字法庭【tíng】’的信息化【huà】、智【zhì】能化程度更高，能实现立案【àn】、审理、开庭等各个环节的全程在【zài】线办理。”崇州法院相关负责人说道。

崇州法院法官通过数字法庭和当事人进行远程庭审

不仅如此，为了真正帮助老年人【rén】等数字【zì】弱【ruò】势群体跨越数字鸿沟【gōu】，去年8月，崇州【zhōu】法院进一步聚焦偏远山区，在文井【jǐng】江镇鸡冠山分中心设【shè】立首【shǒu】批【pī】“数【shù】字【zì】法庭驿站”。

位于崇州文井江镇鸡冠山分中心的“数字法庭驿站”

“考虑到很【hěn】多山区群众尤其是中老年【nián】人家里没有电脑等设备，如果需要办理诉讼业【yè】务就得来回跑，所【suǒ】以我们把数字【zì】法庭再往前推【tuī】进一步，在偏远地区设立了驿【yì】站【zhàn】，还配有专门【mén】的【de】智【zhì】诉辅导【dǎo】员做好人工指引【yǐn】。现在【zài】当事人同样在驿站就能远【yuǎn】程参加庭审，以【yǐ】及在【zài】线【xiàn】办理【lǐ】其【qí】他【tā】诉【sù】讼业【yè】务，努力让山区群众在家门口【kǒu】就能解决远程诉讼【sòng】的需求。”该【gāi】名负责人如是说。

多元解纷“上云端”

助力诉源治理新格局

智慧诉服不【bú】仅能让法官和当事人“线上【shàng】见”，也能让调解【jiě】员“上云端【duān】”，和当事人从“面对【duì】面”变【biàn】到【dào】“屏【píng】对屏”。

今年9-20，在天【tiān】全县法院【yuàn】始阳法庭【tíng】5G“石榴籽”调解室里，一场【chǎng】“云【yún】端”调解正在进行着。调解室【shì】里【lǐ】坐着一名藏族调解【jiě】员，墙上的【de】屏幕一【yī】端连着当事人【rén】杨某和法院的调解员，还有一【yī】端则【zé】是连着【zhe】在外省的另一方当事【shì】人多某（藏族）。

在天全县法院5G“石榴籽”调解室里，调解员在线调解纠纷

原来，此前多某与杨某发生交通【tōng】事故【gù】时，双【shuāng】方当事人因为语言不通等问题,该事故一直【zhí】未【wèi】得到妥善【shàn】解决【jué】。天全县法【fǎ】院“石榴籽【zǐ】”调解室接收到【dào】这起案件后，立即连线精【jīng】通藏语且了解【jiě】民族【zú】风俗的【de】藏族调解员【yuán】共【gòng】同参与此【cǐ】次调解。最终【zhōng】，通过调解员们“藏语【yǔ】＋汉语”隔空【kōng】远程调解的【de】方【fāng】式，双方【fāng】在【zài】线签署调解协议书，圆【yuán】满完成此次调解。

“为了高【gāo】效【xiào】多元化解民族地区纠【jiū】纷【fēn】，去年5月，我们在始阳法庭正【zhèng】式挂牌成【chéng】立雅安市首【shǒu】个5G‘石榴籽’调解【jiě】室。”天全县法院相关负【fù】责人解释说，在【zài】线调解并不是简单的和调【diào】解员【yuán】打视频电话，对设备、环境、功能【néng】同样有着严【yán】格要求。同时，5G调解室通过【guò】在【zài】数【shù】字【zì】化、信【xìn】息【xī】化技术的支撑下，也实现了与【yǔ】当地【dì】“藏汉双语调【diào】解室”、“索玛花”工作【zuò】室共享调解资源、协同开展矛【máo】盾化解工作【zuò】，为民族地区多【duō】元解纷和基层治理提供更【gèng】加【jiā】优质的【de】司法【fǎ】服务保障。

遂宁市船山区人民法院金融云享法庭

“如今，像这样的【de】在线多元解【jiě】纷平台已经遍地开【kāi】花。”四川高院【yuàn】相关负【fù】责人补【bǔ】充说，例如，峨眉山市法院打【dǎ】造【zào】的“云上金顶”线上解【jiě】纷平台，确保及时【shí】快捷地【dì】处理【lǐ】涉【shè】旅游纠纷；遂宁【níng】市【shì】船山区法院以【yǐ】“法院【yuàn】＋行业”、“线上＋线【xiàn】下”的金融【róng】纠纷化解新模式【shì】，实【shí】现金融纠纷案件在线“云”调解，真正调动金融【róng】机构自身【shēn】力量和行业力量共同参与【yǔ】金融纠纷诉源治理；广【guǎng】汉法院【yuàn】搭建【jiàn】在线调解平台【tái】，让当【dāng】事人自由【yóu】选择【zé】类型化【huà】调解组织及100余【yú】名特邀调解员，让当事人体验“一路畅调”。

通【tōng】过“云【yún】上金顶【dǐng】”指挥中心远程连线景【jǐng】区法官工作站远程调度涉【shè】旅纠纷调处

“这些【xiē】解纷【fēn】平台【tái】和资源最终都【dōu】与人民【mín】法院在线【xiàn】调解平台连接，确立【lì】了以线上【shàng】司法确认为【wéi】主导的诉非实质化【huà】对接制度，并聚【jù】合了线上线下解纷资源，综【zōng】合提供【gòng】调【diào】解指导、纠纷化解等线上司【sī】法服务，实现【xiàn】多主体、跨场景互联【lián】互通互融，拓展了化解基层矛盾【dùn】纠纷的空间维度。”该名负【fù】责【zé】人说【shuō】道【dào】。

据了解【jiě】，近年【nián】来【lái】，四川法院坚持“抓前端、治未病【bìng】”理念，大【dà】力推进智慧法院建设，推【tuī】进人民法院在线调解平【píng】台与人民调解、专【zhuān】业调解等多元调解主体【tǐ】对接，嵌入道路【lù】交通事【shì】故、劳【láo】动【dòng】争议【yì】、物业纠纷等专业化【huà】调【diào】解平台【tái】激活各方【fāng】力【lì】量深度参与在线调解，调解不成功的案件，当事人也【yě】可以【yǐ】在平台直接向法【fǎ】院【yuàn】申请立案，实现【xiàn】诉调【diào】高效对接。数【shù】据显示【shì】，从2020年至今，全省法院已通过在【zài】线调解平台成功调解案件95万余【yú】件【jiàn】，多元解纷工作卓【zhuó】有成效。

“没有【yǒu】信息化就没【méi】有现代化。”下一步，四川法【fǎ】院【yuàn】将继续运【yùn】用【yòng】现代科技技术，深入推【tuī】进诉讼服务【wù】智能化、便捷化，为人民群【qún】众提供更加方【fāng】便快捷的司法【fǎ】服【fú】务，推动实现更【gèng】高水平数字【zì】正义【yì】。

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原标【biāo】题：《来看看四川法院关【guān】于智慧服【fú】务的那【nà】些科技【jì】与“狠活儿”！》