创业的9条“反直觉”规则

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

编【biān】者按：本文来自微【wēi】信公【gōng】众号刘【liú】润（ID：runliu-pub），创业邦经授【shòu】权转载。

(相关资料图)

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

但在创业这一块，从不缺刺激的时刻。

用户数从1到1亿【yì】，微信用了433天, TikTok用【yòng】了200多天【tiān】, ChatGPT用了60天【tiān】。

增长，增长，再增长。速度越来越快。

产品从【cóng】北【běi】上广【guǎng】深铺到老【lǎo】家小镇，颜色各异的共享单车，可【kě】以【yǐ】一天一城，覆盖街头巷尾。

扩张，扩张，再扩张。直到无处不在。

这，就是很【hěn】多初创企业，成功突围成行业领导者的【de】方【fāng】式【shì】：闪电【diàn】式扩张。

这个概念，是美国企业家里德•霍夫曼提出的。

作为【wéi】PayPal前执行副总【zǒng】裁、Linkedin联合创始人【rén】，同【tóng】时也是Facebook和Airbnb的主要投资者，里德•霍夫曼对于创业【yè】，无疑有很多经验和【hé】心得。

而这些，都被他总结成了方法论，写【xiě】进了自己【jǐ】的那本《闪【shǎn】电式【shì】扩张》里。

谁都【dōu】想得到闪电式扩张，但无论是“闪电【diàn】式”的速度，还【hái】是【shì】“扩张【zhāng】”的【de】实力，都注定是少数人才能获得的【de】。

一家初创【chuàng】公司，到底要怎么做【zuò】，才【cái】能在【zài】巨大的不确定下，依【yī】然实【shí】现高速【sù】增长，达成闪电【diàn】式扩张？

最近重读这本书，读【dú】到了九条给创业公【gōng】司的规则，每一条都非【fēi】常反【fǎn】直【zhí】觉【jiào】。

商学院【yuàn】里不一【yī】定【dìng】会教【jiāo】，大公司的案例【lì】里也很难看到，但却一【yī】次又【yòu】一【yī】次，为初创企业【yè】，在满是【shì】不确定的环境中，赢得生存，取得胜利。

分享给你，希望对你也有启发。

欣然接受混乱

你有【yǒu】见过，哪个招聘员工的要【yào】求【qiú】一栏里，会【huì】填着：“管【guǎn】理【lǐ】的项【xiàng】目多混乱，都可以欣【xīn】然接受”吗？

太离谱了。

但【dàn】是，如果你【nǐ】是一家【jiā】想【xiǎng】要闪电式扩张的【de】初创企业负责人，这个谱，你【nǐ】可能真的要【yào】准备【bèi】离，而且是大离【lí】特离。为什【shí】么？

你的产品，放到市场上到底会不会被接受？

招人时，能不能招到满足你精心规划的需求的人才？

太多事，都是未知的。初创公司，没有“谱”。

这意味着什么？

这【zhè】意味着，作为初【chū】创公司的【de】老板，你需【xū】要【yào】能欣然接受混【hún】乱，更高效【xiào】地接受这种不【bú】确定性。

融不到资，能不能想办法置换？能不能马上找下个投资人？

招不到人，能不能培训人？能不能用AI替代部分工作量？

不断冲撞，不断调整。不断犯错，不断推进。

能欣然接受混乱的人【rén】，也许才能最没有内【nèi】耗地【dì】应对风险，用“离谱”换“靠【kào】谱”。

聘用“合时”的人，而不是“合适”的人

初创公司，诸多不易，预算都要往刀刃上用。

能招到什么样的人，都很难说。

这时，如果收到两封简历：

一封，是曾管理过10人公司的小刘。

一封，是曾管理过1000人团队的大刘。

你是创始人的话，你选哪个？

这【zhè】还用【yòng】问【wèn】吗？当然是大【dà】刘啊。这【zhè】样的人才能来我这个10几个人【rén】的公司，简直是我【wǒ】撞大运了啊。

等等。真的吗？真的合适吗？

管理1000人的【de】人，和管理10人的人，能力【lì】模型可能截【jié】然【rán】不同。对【duì】环境、待遇等的要求【qiú】，可能【néng】也截然不同。

你真正要发offer的，可能…恰恰是更“合时”的小刘。

至于看起来【lái】更“合适”的大刘【liú】，还是先摁住【zhù】自己的手，等到公司真正发展到有1000人要管【guǎn】时【shí】，再给【gěi】大【dà】刘【liú】打电话【huà】吧。

不【bú】过，那时陪【péi】公司一起【qǐ】成长【zhǎng】，一步步走到【dào】那个阶段的小刘【liú】，可能也成长为了【le】大刘。

创业的路上，合时，永远好过看似合适。

容忍“糟糕”的管理

作为初创公司的创始人，每天【tiān】一进公司【sī】，就可【kě】能会【huì】看【kàn】到【dào】一大堆糟心事儿。

其中，很多都是因为“糟糕”的管理。

如果这【zhè】个【gè】经理【lǐ】能更注意【yì】沟通方式，就不会【huì】让核心业务的员工【gōng】离职率这么【me】高了。

如果那【nà】个主【zhǔ】管能把奖惩机制定得更合【hé】理一些，就不【bú】会让团队士气【qì】那么【me】低了。

如果，如果，如果…每一个“如【rú】果”背后，都是【shì】一个【gè】焦虑的“待优化事项”，可是【shì】时间【jiān】精力资源就那么多，怎么办？

一个可能的操作是，不干。忍住，不干。

创业维艰，你没有足够资源，去为所有问题找解决办法。

你的全部资源，都要用来换增长，高速到几乎不计代价的增长。

那些“历史【shǐ】遗留问【wèn】题”，可能“历史【shǐ】”只有3个月【yuè】团队就全【quán】部被换了。

那些“未来发展【zhǎn】问题”，可【kě】能“未来【lái】”不到一【yī】年公【gōng】司就远远【yuǎn】不是你【nǐ】想象中的样子了。

在【zài】有些时候，面【miàn】对有些糟【zāo】糕，不去【qù】管，也可能是一种最好的管理【lǐ】策略。

推出让你“尴尬”的产品

什么？自己都觉得尴尬的产品，还要打入市场吗？

这太让人尴尬了。难道是在鼓励我去生产残次品吗？

当然不是，只是在提醒你，时间就是生命。

产品变完美，需要时间。你的公司要存活，也需要时间。

时间就那么多，你必须做选择。

一个虽然难受，但能活下来的方案是：

先推出一个不完美的产品，进入市场。

然后，最快接收到来自市场的反馈，了解到用户的真实需求和偏好。

这些反馈，可能和你对“完美”的判断并不一样，甚至背道而驰。

但这恰恰意味【wèi】着，因为够快，你就【jiù】有机会提前【qián】预判，提前【qián】调整，朝着【zhe】更准确的方【fāng】向迭代了【le】。

多少初创企业，就是这么狼狈又敏捷地生存了下来。

让“火苗”燃烧

霍夫曼说过一句非常有名的话：

“创办一家公司就像跳下悬崖，并在下落过程中组装一架飞机。”

以创业的成功率来看，一旦开始，几乎像是默认必死。

然后，向死而生。

这个过程，非常刺激，谁来都逃不过一阵手忙脚乱。

因为创业的每一天，都会出现很多的问题要解决。

供应链、营销、管理、财务…要全部解决这些，需要资源。

恰巧，初创公司最不缺的，就是问题，最稀缺的，就是资源。

这就好像消防员闯进【jìn】一个公寓，四面都散布【bù】着火【huǒ】苗，而你【nǐ】没有时间把它们全部扑【pū】灭【miè】。

全扑灭？没时间。不扑灭？也【yě】不【bú】行，有些【xiē】问题【tí】可以放，但【dàn】有些问题是【shì】真“火苗”，看着小小一簇，再一回头，已经【jīng】火势冲天。

那怎么办？你可以给“火苗”排紧急度。

你能不能识别【bié】出，哪些火苗周【zhōu】围易燃易爆物【wù】多，哪【nǎ】些火苗处在【zài】危险的风口？

根据经验，对于【yú】大多数快速【sù】增【zēng】长的【de】初创企业【yè】，最需要【yào】首先【xiān】扑灭的“火苗”常常是：

推广、产品、收入模式、运营和竞争。

比如，推广如果“着【zhe】火【huǒ】”，后面的环【huán】节可能都会受波及，公司【sī】就极有可能“熄火”了。

同样，收入模式如【rú】果【guǒ】出了问题没先“灭火”，那它【tā】后面的运营也会【huì】因为缺少设备和人【rén】力【lì】投【tóu】资，而无力【lì】扩大规模。

最后【hòu】，当前面【miàn】都【dōu】没【méi】“着火”时，你才有【yǒu】更多余力，能在保证【zhèng】生存的同【tóng】时，不断发【fā】起竞争的冲锋。

做“一次性”的工作

什么是一次性的工作？

那些无法规模扩张的，只花十分之一的时间赶完、用后即弃的工作。

比如牺牲安全性，但能跑通的代码。

太难受了。越对自己有要求，对事情有责任感，这件事就越难受。

如果在一家普通公【gōng】司【sī】，鼓励或交付【fù】这【zhè】样的【de】工作【zuò】成果，无疑是一种“犯罪”。

但这，恰恰可能是初创公司所需要的。

硅谷【gǔ】创业【yè】之父保罗·格雷【léi】厄姆，就曾在他的一篇【piān】著名文章里，建议初创【chuàng】企【qǐ】业，做这样的一【yī】次性工作。

为什么？看看爱彼迎。

作为一【yī】个租房网【wǎng】站，最初在爱彼迎上发布的房【fáng】屋照片，都是用【yòng】户随便拍的，良【liáng】莠不齐，浏【liú】览【lǎn】体验自然不理【lǐ】想。

怎么办？一种看起来一劳永逸，很有效率的方式，是请摄影师拍。

但爱彼迎【yíng】的创始人布莱恩·切斯【sī】基和【hé】乔·杰比亚【yà】，选择【zé】的是：自【zì】己拍。

“借上相机，然后敲开所有房东的大门。”

效果可想而知，但起码比原来好一些。

然后，公司扩张了，他们开始雇佣专业的摄影师团队。

再然后，公司再扩张，它们开始打造自动化的摄影系统。

自己拍，摄影师团队，摄影系统。

每一个解决方【fāng】案，都及时又有【yǒu】效地满足了爱【ài】彼迎在不同【tóng】发展【zhǎn】阶段的需【xū】求。

同时，每一次解决方案的升级，都不是迭代，而是替换。

这样看起来，一个解决方案做了三个版【bǎn】本，是不是【shì】一【yī】种【zhǒng】低效，一种【zhǒng】浪费呢？

如果在创【chuàng】业的一开始，爱【ài】彼迎【yíng】就选择【zé】分【fèn】配大量资源，直接去打造一个摄【shè】影系统呢【ne】？

那可能，都不一定能有后来的爱彼迎了。

忽略客户

忽略客户？是你说错了吗？还是我听错了？

“客户是上帝” 这【zhè】句话【huà】，难道不应该是【shì】刻在商业【yè】世界的“圣经”里的吗【ma】？

那忽略客户，又是什么意思？

别急，别急，还记得上面说的“火苗”吗？

忽略客户，确实是“火苗”，放任不管，简直是不想活了。

但是，但是，如果你是初创企业呢？

当你面临的【de】情况，是资源极其有限，而周【zhōu】围还有更【gèng】多、更【gèng】大【dà】、更致命的【de】火苗时呢？

PayPal在全力【lì】冲【chōng】增长时，就曾每天【tiān】都收到成千上万封【fēng】电子邮件。怎么办？加人【rén】手去【qù】回复【fù】吗？

恰恰相反。在总共40人的团【tuán】队【duì】里，PayPal只【zhī】分配【pèi】了2个人【rén】去做客户支【zhī】持。

剩【shèng】下的38个呢？在那段时间里，用来熄【xī】灭更大的【de】“火苗”：争【zhēng】取风险【xiǎn】投资【zī】、应对并购【gòu】谈判【pàn】。

当然，客户支持的“火苗”，也不会永远被放任不管。

当那些更关【guān】乎生存的“火苗”被熄灭，PayPal马上派出【chū】了大半个公司的员工，在30天内聘用并【bìng】培【péi】训了【le】100名新客服【fú】员工。

而PayPal，也这样仓促又果断地【dì】，走过了一段【duàn】闪【shǎn】电式扩张【zhāng】的路。

筹集超额的资金

企业家通常，不太会筹集超出需要的资金。

因为筹集过多资金，会稀释他们在公司中的股份。

听起来很合理。

但是，获得诺【nuò】贝【bèi】尔奖的经济学家丹【dān】尼尔·卡尼曼，却曾严肃地指出：这是错的。是【shì】规【guī】划谬误。

并且，这种错误很普遍。

人类一般会倾向于，针对最好情况做计划。

但是，万一，事情没有往最好的情况发展呢？

天灾人祸、行业泡沫…当意【yì】外来临【lín】，如果你的资金不【bú】够用，你的公司还能【néng】撑【chēng】到【dào】下一【yī】轮【lún】资金筹集到位【wèi】时吗？

筹集“超额”的资本，本质上就是省下了下次筹集的时间。

更多的时间，更多的资本，意味着更大的确定性。

万一，真的出现不符合计划的情况时，你来得及缓冲。

企业文化，是会变的

几乎所有创始人、商业大师和学者，都不否认企业文化很重要。

它很多【duō】时【shí】候决【jué】定着，你【nǐ】的团队会留【liú】下谁【shuí】，筛掉谁，做什么事，以什么方式做事。

然而，值得每个初创企业注意的是：企业文化，是会变的。

一方面，随着时间的推移，企业文化，可能会有所演变。

在最开始，企业【yè】文化【huà】常【cháng】来自于创始人【rén】本人。比如【rú】乔布斯之于苹果、扎克伯【bó】格之于【yú】脸书。

但随着团队的壮【zhuàng】大，企业【yè】文【wén】化【huà】可能会趋向于【yú】，对公司成功最【zuì】重要的部门的气【qì】质。

比如，可能开始偏向销售文化、产品文化、设计文化或工程文化…

同时，随着企业的逐步发展，企业文化还可能会受品牌建设的影响。

创始人、部门、品牌…都可能让你的企业文化发生变化。

另一方面，企业文化，还可能会被稀释。

尤其【qí】，当一个【gè】初创【chuàng】公司在闪电式扩张时，越来越复杂【zá】的人员构成，也会让企业文化【huà】的【de】保持变成【chéng】一个【gè】巨大的挑战【zhàn】。

了解了。但意识到企业文化会如何变化，有什么用？

一【yī】旦你意识到，它是会【huì】变的【de】，不【bú】是【shì】一劳永逸的，你就会知道，如何让它往你【nǐ】想要的方向变化了。

比如，爱彼【bǐ】迎的创始人切斯基，每周都会向所有【yǒu】爱彼迎员工【gōng】发送电子邮件，用定期重复【fù】对抗【kàng】企业【yè】文化【huà】的【de】稀释。

比【bǐ】如【rú】，亚马【mǎ】逊的创【chuàng】始人贝佐斯【sī】，坚持在每次开会时【shí】，要求参会者阅【yuè】读书面备忘录，用【yòng】行动渗透企业文化。

最后的话

发现了吗？

接受混乱的情况，糟糕的管理，尴尬的产品；

忽略愤怒的客户、燃烧的火苗、合适的员工；

做一次性的事，筹超额的资金，控变化的企业文化。

九条规则，看似【sì】不符合【hé】直觉【jiào】，其实却用其它方面的牺牲【shēng】，保【bǎo】住了商业竞争中，最【zuì】重要的资【zī】源之一：时间【jiān】。

初创企业想要突出重围，获得闪电式扩张，关键就在于速度。

在很多情况下，企业在面对不【bú】确定状况时，都【dōu】可以考虑逆着直觉，优先考【kǎo】虑速度，而不【bú】是【shì】效率【lǜ】，才能获得【dé】快【kuài】速增【zēng】长。

还记得霍夫曼说过的那句话吗？

“创办一家公司就像跳下悬崖，在下落过程中组装一架飞机。”

祝你，有勇气跳下悬崖，有智慧装【zhuāng】好飞机【jī】，有机会【huì】从0到【dào】1，再从1到【dào】100000000。

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