抓获嫌【xián】疑人【rén】500余名 上海警方成功捣【dǎo】毁一特大“话务引流”黑【hēi】灰产【chǎn】团【tuán】伙

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新华社上海9-20电【diàn】（记者兰【lán】天鸣【míng】）记者25日从上海市公安局获【huò】悉，上海警方近日【rì】破获【huò】一【yī】起特大【dà】“话【huà】务引流”黑灰产业案，抓获犯罪嫌【xián】疑人500余【yú】名，查扣冻结涉案资金380余万元，查获电脑、手机等作案设备720余【yú】件【jiàn】。

2023年3月初，上【shàng】海市公安局浦东分局反【fǎn】诈中心在【zài】一起电【diàn】信【xìn】网【wǎng】络诈骗【piàn】案中发现，一境外来电【diàn】高频【pín】次地联【lián】系被害人，且冒充客服人员多次对被害人进行【háng】引流，进而由【yóu】诈骗分【fèn】子【zǐ】实施诈骗。侦【zhēn】查员发现该电话登录位置和来电显示虽【suī】看似在境【jìng】外，实则是利用【yòng】虚【xū】拟信息制造了在境外【wài】的假象。

据调查，该犯罪团【tuán】伙从上到下分【fèn】为核心成员、组长、质检员、话务员（客服）等不同层【céng】级。其中，核心成员负责对接境外诈骗团伙，从境外获【huò】取潜在被【bèi】害人的名【míng】单和电话信息，并将名单分【fèn】包给下层组长。组【zǔ】长【zhǎng】负责在网络招聘【pìn】平【píng】台【tái】发布【bù】招【zhāo】聘信息，招募“兼【jiān】职【zhí】”话务员。

在【zài】上岗前【qián】，组长会【huì】对新话【huà】务员进【jìn】行培训、传授【shòu】话【huà】术，组织【zhī】其运用境外虚拟话务软【ruǎn】件给“潜在【zài】客户”拨打电话，引流到指定聊天群。话【huà】务员“上班”时只负责【zé】打电话，使用不同话术，在“游戏【xì】客【kè】服”“机【jī】构【gòu】客服”“平台客服【fú】”等虚假角色【sè】中切换。话务员每【měi】日达【dá】成8小【xiǎo】时至10小时通话后，日结薪资200元【yuán】左右，如果成【chéng】功引流1人至聊【liáo】天群，便能获【huò】得5元至【zhì】10元提【tí】成。与此同时，核心【xīn】成【chéng】员为了保【bǎo】证“通话质量”及监督话务员按时【shí】完成工作【zuò】，还以每日400元的薪资招【zhāo】募了质【zhì】检【jiǎn】员，负责每日【rì】调取各话务员的通话录音进行监督，甄【zhēn】别话务【wù】员是否按照组长所【suǒ】给【gěi】话术诱骗被害【hài】人【rén】。

截【jié】至目【mù】前，506名【míng】犯【fàn】罪嫌疑人均已被警方【fāng】依【yī】法采取刑事强制措施，案件仍在【zài】进一步侦办中【zhōng】。