兵、东航上热搜 50万积分为何清零？

周末，艺人胡兵和东航上了热搜！

(资料图)

日前，知【zhī】名模特、歌手、演员胡兵在一段【duàn】视频中【zhōng】表示，自己是东方航空的【de】白金【jīn】卡会员【yuán】，累积了50万积分，但【dàn】突然被【bèi】清零了。针对【duì】此事，东方航【háng】空工作人员【yuán】称，积【jī】分一【yī】旦过期无【wú】法恢复，也无法延长有效期。在有效【xiào】期到期前【qián】的几个【gè】月，航【háng】司【sī】都会发短信通知客户。

与【yǔ】此同时，百【bǎi】果园也上了热搜。近日，抖音【yīn】上有博主【zhǔ】发布视频称，自己在【zài】百果园【yuán】使用团购券购买西瓜时，被店员【yuán】嘲【cháo】讽“贪【tān】便宜”。对此，百果园官方回应【yīng】称，店【diàn】员表【biǎo】述不【bú】当被误解，向当事人致歉【qiàn】。

国际方面，乌干达【dá】一学校遭袭击，已造成41人死亡，其【qí】中大部分是【shì】学【xué】生【shēng】。此【cǐ】外，武装分子【zǐ】还绑架了多名学生。联合【hé】国【guó】秘书长古【gǔ】特雷斯17日通【tōng】过发言人发表声【shēng】明【míng】，对该袭击事件予以【yǐ】强烈谴责。

东航回应胡兵50万积分被清零

9-20，#胡【hú】兵50万【wàn】积分被东航清【qīng】零#这一话题登上微博热搜，引发大【dà】量关【guān】注。

52岁的艺人胡兵在视频中称，自己是东方航空公【gōng】司的【de】白金卡用户，好不【bú】容易累积了50万【wàn】积【jī】分，过了疫情【qíng】防【fáng】控【kòng】这段时间，他突然发现这些积分没【méi】了【le】。咨【zī】询【xún】东【dōng】航后被告知，已经发过短信提醒积分有效期【qī】即将到【dào】期。这【zhè】一解【jiě】释【shì】让胡兵很【hěn】不【bú】解，为何【hé】只有短【duǎn】信没有电话通知？2万多【duō】积分就可以兑换一【yī】张头等舱机票，50万【wàn】积分可以飞很多个来回。

据北京青年报【bào】报道，9-20，记【jì】者就胡兵【bīng】50万积【jī】分清【qīng】零一【yī】事咨询东方航空公司，工作人员称【chēng】，积分一【yī】旦过【guò】期【qī】无法恢复【fù】，也无法延长有【yǒu】效【xiào】期【qī】。但在有效期【qī】到期前的几个月，航【háng】司都会发短信通知客户，“比如2022年年底到期，一般年初就会通知【zhī】，这个通知是系统自动发送【sòng】的，不同客户时间可能【néng】也不【bú】一样【yàng】。”

东【dōng】航工作人员称，在9-20之前，积分有效期【qī】是固定【dìng】的【de】36个月，从有积分【fèn】入账【zhàng】之日开始算，36个月到【dào】期后，这段【duàn】时间内的积分【fèn】如果没有使【shǐ】用会过期，一次【cì】性【xìng】清零。在【zài】9-20后，考虑到疫【yì】情影响及公司内【nèi】部计划等其他【tā】原【yuán】因，积分滚动有效期是36个月，入账的【de】积分会在36个月有效期之后【hòu】滚动清零。

记者咨询发现【xiàn】，多【duō】家航空【kōng】公司均制定【dìng】了各【gè】自的航【háng】空里程积分规则，多数航空公司的积分【fèn】有效期滚【gǔn】动计算，每笔积分均【jun1】享有【yǒu】相应的有效【xiào】期，有的航空【kōng】公司还可申【shēn】请延长有效期【qī】。

北京【jīng】市两高律师事务所【suǒ】董薇【wēi】律【lǜ】师表示，航空公【gōng】司的【de】里【lǐ】程数本【běn】质上是一种消费积分【fèn】，具有财产属性、有【yǒu】价值、可【kě】变【biàn】现，属于网络【luò】虚拟财【cái】产。各家航空【kōng】公司有权制【zhì】定积分有效期【qī】长短、有效期固定或者滚动，有效期【qī】是否延长【zhǎng】等积【jī】分规则，但上述格式条【tiáo】款如存在一方免除【chú】其责【zé】任【rèn】、加【jiā】重对方责任【rèn】、排除对方主要权利的情况，则该条款无效。消费者有【yǒu】义【yì】务【wù】留意会员权益及变动【dòng】通知，同时积分过期清零前【qián】，航空公司也需要尽到基本通【tōng】知及提醒义务，否则航空公司做出【chū】的里【lǐ】程【chéng】失效处理将可【kě】能构成违【wéi】约行为。

董薇表示，在疫情期【qī】间，不少【shǎo】消费者【zhě】来不及使用【yòng】或【huò】无【wú】法使用里程积【jī】分，可以【yǐ】适用不【bú】可抗力条款，消费者有权要求延长相应的【de】期限【xiàn】。

抛开上述【shù】积分争议，从整【zhěng】个【gè】行业的发展角度来看，我国航空运【yùn】输市场延续【xù】了【le】平稳恢复态势。在【zài】9-20的民航【háng】局例【lì】行【háng】新闻发布会上，民航局航空安【ān】全办公室副主任李勇介绍，5月【yuè】份，全【quán】行业完【wán】成运输总周转量97.1亿吨公里，环比增长4.3%，恢【huī】复至2019年同期的90%。其中，国内客运规模【mó】比【bǐ】2019年同期增长2.6%。

民航资【zī】深从业人【rén】士林智杰认为，尽【jìn】管全面【miàn】复苏还面临不少现实【shí】困难【nán】，但从整体看，随着国民经济持续恢【huī】复，今年【nián】全行业有望实【shí】现扭亏为【wéi】盈。

此外，国际【jì】航空【kōng】运【yùn】输协会近日宣布调整航【háng】空【kōng】业2023年前景展望【wàng】，预计行业盈利能力将显著增【zēng】强，全年【nián】行业【yè】净利润将达98亿美元（净利润率【lǜ】1.2%），是【shì】2022年【nián】12月预测的【de】47亿美元【yuán】的2倍【bèi】多。2023年预计将有43.5亿人次旅客选择航空出行，接近2019年【nián】的45.4亿人【rén】次。

百果园回应女子团购西瓜被嘲讽

这个周末，百果园也登上了微博热搜。

近【jìn】日，一女子在抖音上吐【tǔ】槽，自己在百果园使【shǐ】用团购券被区别对待。在视频【pín】中，女子称自己【jǐ】花6.89元团购了3斤【jīn】西瓜，去门店核【hé】销券时被店员告知捡【jiǎn】便宜买【mǎi】的西【xī】瓜会不甜【tián】，正常【cháng】店内的西瓜是9.9元1斤【jīn】。

对此，百果【guǒ】园【yuán】于9-20傍晚【wǎn】时分发布声明称，对此事，第一时间【jiān】成【chéng】立了由集团到区域的联合调查处理小组，并对该门店及监【jiān】控进行了反复【fù】调查【chá】、核实【shí】。期间多【duō】次主动与该博主进【jìn】行尝【cháng】试联系，但一直未能得【dé】到该【gāi】博主的有效【xiào】联系【xì】方式及回复，无法【fǎ】就该事【shì】件同该博主进行【háng】对话与处理【lǐ】。

百果【guǒ】园称，通过对【duì】多段监控【kòng】视频的反复【fù】查阅【yuè】及尝试降噪处【chù】理，经【jīng】最新核查发现，店员在【zài】该博主购买【mǎi】西瓜时表【biǎo】达了，该瓜甜度没有那么【me】高【gāo】但因【yīn】为价格【gé】便宜，所以消费者购买得比【bǐ】较多，以此被该博主误【wù】解【jiě】，深感抱歉。

在声明最后，百【bǎi】果园强调，截至目前仍未【wèi】有【yǒu】效联【lián】系到该博主【zhǔ】，及【jí】该博主【zhǔ】在视频评论区【qū】的描述经目前【qián】调查【chá】未发现。对【duì】冒充或发布不实信息有损公司品【pǐn】牌声誉的行为，将【jiāng】依法运【yùn】用法【fǎ】律武器维【wéi】护品牌。

此外，百果【guǒ】园副总【zǒng】裁焦岳发文称，“针对该博主的发声、多【duō】次传【chuán】播的内容我们【men】都【dōu】逐一进行了核实【shí】，包括【kuò】她反复提到的‘百果园客服用【yòng】西瓜售后【hòu】’经过查【chá】验【yàn】都是不【bú】存在的，坦诚讲我们非常【cháng】欢【huān】迎正常用户的投诉、建议【yì】，百果园也始【shǐ】终秉承利他文化对待【dài】每一位顾客【kè】，但对于【yú】恶意中【zhōng】伤我们的加盟商和【hé】品牌且肆意编造【zào】故【gù】事【shì】的行为，我们坚决用法律武【wǔ】器捍卫权利！”

公开资料显示【shì】，百果园集团是【shì】中【zhōng】国最大的水果零售【shòu】经营商，由创始人【rén】余惠【huì】勇2001年创立于深圳。截至目前【qián】，百【bǎi】果【guǒ】园在全国【guó】建【jiàn】立【lì】了5600多【duō】家门店，其中大部分为加盟门店，覆盖了140多个城【chéng】市【shì】，公司拥有超过7200万名【míng】会员。

2022年，百【bǎi】果【guǒ】园【yuán】营收超过113亿元，同比增【zēng】长9.9%；实【shí】现净【jìng】利润3.23亿【yì】元，同比增长40.35%。9-20，百果园集团在【zài】港交所上市，成为水果连锁【suǒ】第一【yī】股，最新市值为88亿港【gǎng】元。

41人死亡！乌干达一学校遭袭击

最后，来看一则国际消息。

据中新社【shè】综合外媒报道，乌干达反政【zhèng】府武装“民主同盟军【jun1】”当【dāng】地【dì】时间【jiān】16日晚袭击【jī】了该【gāi】国西部卡塞塞地区的一所【suǒ】学校【xiào】，造成数十人死亡。联合国秘书长古特雷斯17日通过发言人发表声明，对该【gāi】袭【xí】击【jī】事件【jiàn】予以强烈谴责【zé】。

乌干达军【jun1】方称【chēng】，该袭【xí】击发生于【yú】16日【rì】晚11时30分左右，袭击者或为5人，他【tā】们烧毁了学校一处宿【xiǔ】舍，并抢劫了【le】一间食品储存室【shì】。

据当地媒体报道，此次袭【xí】击已造成41人死【sǐ】亡，其中【zhōng】大部分是学生。乌干达警方【fāng】称，另有【yǒu】8人重伤在医院接受【shòu】治疗。此【cǐ】外，武装分子还绑架了多名学【xué】生【shēng】。

据联【lián】合国新闻网消【xiāo】息，古特雷斯在声【shēng】明中向【xiàng】受害【hài】者家属【shǔ】、乌干达政府以及民众表示慰问，并呼吁【yù】立即【jí】释放被绑架者【zhě】。古特【tè】雷斯还强调，对这一骇人听闻的行【háng】径【jìng】负有责任【rèn】的人必须被绳【shéng】之以法【fǎ】。

“民主同【tóng】盟军”20世纪90年代后期遭【zāo】乌干【gàn】达政府围剿后，流【liú】窜至刚果(金)东【dōng】部地【dì】区并【bìng】盘踞至今【jīn】。除从事反乌干达政府活动【dòng】外，“民主同盟军”还【hái】经【jīng】常袭击当地民【mín】众以及刚果(金)安全部队和联合国【guó】维和部队。自【zì】2021年12月开始，乌干达【dá】向刚果(金)派出部队，两【liǎng】国展开联合军【jun1】事【shì】行【háng】动，共同打击“民主【zhǔ】同盟军”。