福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五一【yī】”小长假即将到来，全国即将迎来继春【chūn】节后的又一场旅游旺季，国【guó】内景区【qū】门票【piào】、酒店预订量【liàng】也已呈【chéng】爆发【fā】式增长，但恶意涨价、变相退订【dìng】等现【xiàn】象【xiàng】也随之而来。

针对此类情况，福建省住宿业协会、福建省海【hǎi】峡【xiá】旅游文【wén】化研究院【yuàn】和厦【xià】门、平潭、南平【píng】、泉州、莆田、宁德、漳州等多地旅游和民宿行业协会，共【gòng】同发起《2023年【nián】五一小长假来临【lín】之际【jì】，致全省民宿经营者倡议【yì】书》（以下【xià】简【jiǎn】称：倡议），建议全省旅【lǚ】游业【yè】者诚信经营，杜绝乱【luàn】象。

近【jìn】日【rì】，携程发布【bù】的《2023年五一假期旅游预测【cè】报告【gào】》显示，国【guó】内酒店、景区门票、机【jī】票订【dìng】单【dān】量均超2019年水平，其中【zhōng】酒店【diàn】市【shì】场【chǎng】搜索热度已达【dá】2022年同期9倍以【yǐ】上，相较2019年同期也增【zēng】长近200%。西安【ān】、成都、杭州、长沙、黄山等全【quán】国【guó】热门旅游城市均发出游客暴增预警，提前采取应对措施。

(资料图)

目【mù】前酒店和【hé】民宿网上【shàng】预订情况显示，今【jīn】年“五一”期间，厦【xià】门、泉州、福【fú】州、武【wǔ】夷【yí】山等福建传统旅游热门城市【shì】，部分品质酒店和民宿房间已提【tí】前售罄【qìng】，作为旅游“后起之秀【xiù】”的【de】霞【xiá】浦、平潭、漳【zhāng】州的【de】民【mín】宿【xiǔ】预订也十分走俏。

伴随热门旅游城市的【de】酒【jiǔ】店和民宿的房源走俏，也出现了部分恶【è】意涨价、变相退订的【de】乱【luàn】象【xiàng】。

“乱涨价问题不利于塑造诚实信【xìn】用的【de】民宿品牌【pái】，暂【zàn】时【shí】的利益【yì】过度索取【qǔ】将【jiāng】危及民宿的可持续经营。”倡议【yì】称，此【cǐ】举【jǔ】将损害福建民宿品【pǐn】牌和旅游业态的总体形象。

上述倡议指出，各民【mín】宿经营者应创新服务手段，加【jiā】强服务技【jì】能培【péi】训，植入主【zhǔ】人【rén】文化【huà】和暖心服务，将【jiāng】每一【yī】位【wèi】游客当【dāng】成家人，提供【gòng】专【zhuān】业的旅游解决方案，产【chǎn】品和服【fú】务个性化和【hé】定制化并行，并为游客【kè】制定旅游攻略，帮助游客安排【pái】好“食、住【zhù】、行【háng】、游、购、娱”等方面服务。

倡【chàng】议【yì】还提到，民宿【xiǔ】应成为游客【kè】维权和排忧解难的重【chóng】要渠道，要始终想游客之所想、供游【yóu】客【kè】之所需、急【jí】游客之所急，游【yóu】客在旅行中遇到【dào】的【de】任何【hé】问【wèn】题，民宿经营者均【jun1】应积极介入提供【gòng】力所能及的帮助，或协助其向【xiàng】旅游等部门【mén】投诉维权。

“民【mín】宿还应是捍卫【wèi】城市文明形象的【de】重要窗口，提【tí】高【gāo】文明旅游经【jīng】营管理水平和服务质量。”倡议称。

“民宿经【jīng】营者期待五一【yī】小长假的流量，盼望为全国各地游【yóu】客带来好产品和优服务。”旅游民宿【xiǔ】评定【dìng】和复核专家、厦门【mén】曾厝垵文化创意产业协会【huì】会【huì】长宁军对澎湃【pài】新【xīn】闻称【chēng】，本次倡【chàng】议的主【zhǔ】要【yào】目的【de】就是【shì】，希【xī】望【wàng】通过全【quán】行业的共同努力，发挥行业自【zì】律和示范带动效【xiào】应，引导全省民宿经营者合理务实地【dì】定价【jià】，精心筹备、提前应对和超前布置【zhì】。

“这些问题若不得到地方政府和协会的重视，势必会【huì】影响游客出【chū】行【háng】，影响地方旅游【yóu】品牌形【xíng】象。”宁【níng】军【jun1】称【chēng】。